Términos y Condiciones — Plataforma Numbi México
Numbi México
Términos y Condiciones – Plataforma Numbi México
Fecha efectiva: 2026-07-27
Términos y Condiciones — Plataforma Numbi México
En Numbi queremos hacerles la vida más fácil. Por eso creamos unos Términos y Condiciones claros, con lenguaje sencillo, para que entiendas las condiciones de uso de los Módulos que ofrecemos y de nuestra aplicación y página web (en conjunto la “Plataforma Tecnológica” o el “Sitio Web”).
Te recomendamos leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones, así como los mensajes, instrucciones o advertencias que te comuniquemos mientras navegas o usas la Plataforma Tecnológica. Si los lees y estás en desacuerdo con estas estipulaciones, no podrás utilizar el Sitio Web ni la Aplicación. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a la Plataforma Tecnológica.
El ingreso, registro o acceso a la Plataforma Tecnológica implica que conoces, entiendes y aceptas los términos y condiciones aquí descritos (en adelante, “Términos y Condiciones”). Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar nuestra Plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, por exigencias normativas, motivos técnicos, cambios en los servicios ofrecidos por Numbi o decisiones estratégicas de la Compañía. Si lo hacemos, te lo notificaremos a tu correo electrónico registrado.
Quiénes somos
Somos NUMBI MÉXICO, S.A.P.I. de C.V., sociedad mercantil mexicana, debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según se acredita de conformidad con la Escritura pública número 80,850 (ochenta mil ochocientos cincuenta) de fecha 17 (diecisiete) de junio de 2026 (dos mil veintiséis), otorgada ante la fe del Licenciado Juan Carlos Borges Cornish, titular de la Notaría Pública número 85 (ochenta y cinco) de Huixquilucan, Estado de México, con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) NME2606173K8, con domicilio en Eucalipto 22, Torre E/F, Jesús del Monte, C.P. 52764, Huixquilucan, Estado de México, que ofrece los servicios de backoffice descritos más adelante en estos Términos y Condiciones.
Definiciones
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio) tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en el Aviso de Privacidad:
Numbi: Hace referencia a la sociedad NUMBI MÉXICO, S.A.P.I. de C.V.
Acta Constitutiva: Significa el instrumento público que da cuenta de la constitución y representación legal de la sociedad, debidamente inscrito en el Registro Público de Comercio que corresponda al domicilio del Negocio.
Agente Automatizado (o Robot): Software o herramienta tecnológica desplegada por Numbi dentro de la Plataforma, que ejecuta tareas operacionales, de procesamiento de datos, análisis o tareas repetitivas de forma automatizada o semiautomatizada, como parte de las Soluciones Tecnológicas.
Capacidad de Atención: Es la capacidad que tiene Numbi para desplegar los Servicios a través de los Módulos o del Equipo Numbi Designado. Los criterios para definir esta capacidad son: (i) régimen fiscal aplicable; (ii) tamaño de tu Negocio; (iii) nivel de atención que requiere tu Negocio.
Calendario Tributario: Se refiere a las fechas que define la Ley, el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y cualquier otra autoridad fiscal mexicana para presentar declaraciones, pagos provisionales, declaración anual y demás obligaciones fiscales aplicables.
Certificado Digital: Se refiere a la e.firma (firma electrónica avanzada) y/o al Certificado de Sello Digital (CSD) adquiridos por el Cliente ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT), conforme a los artículos 17-D y 29 del Código Fiscal de la Federación, que se utilizan para realizar actuaciones a su nombre ante el SAT, entidades bancarias y demás autoridades, y que permiten la firma electrónica de documentos y la emisión de comprobantes fiscales necesarios para la prestación de los Módulos contratados.
Comercio Electrónico: Comprende la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos entre proveedores y consumidores para la comercialización de productos y servicios, de conformidad con el Código de Comercio (artículo 89 y siguientes) y la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Colaborador(es): La(s) persona(s) que mantienen algún vínculo o relación con el Cliente y que requieren acceso(s) independiente(s) a la Cuenta de éste. Serán designados únicamente por el Cliente.
Cliente(s): Persona que (i) ha suscrito estos Términos y Condiciones; y/o (ii) ha contratado alguno de los Módulos dispuestos por Numbi en la Plataforma; y/o (iii) accede a la Plataforma o Página Web como mecanismo de referenciación de servicios para su adquisición.
Contador Responsable: Se refiere a la persona física designada por Numbi para administrar la contabilidad del Cliente y suscribir los estados financieros y declaraciones fiscales que correspondan. Numbi notificará formalmente al Cliente el nombre del Contador Responsable al inicio del servicio. El Contador Responsable tendrá a su cargo un Equipo Numbi Designado.
Contratista: Persona con quien el Cliente tiene un contrato diferente a un contrato de trabajo.
Contenido Generado por IA: Cualquier texto, resumen, borrador, proyección, reporte, respuesta o documento producido total o parcialmente por las Soluciones Tecnológicas de Numbi que utilicen modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
Cuenta: Hace referencia a la asignación que se le proporciona a toda persona física o moral, o representante de los mismos, para hacer uso de la Plataforma, o que se encuentra registrada en la Plataforma o Página Web de Numbi.
Cuenta Principal: Es la cuenta a la que accede el Cliente y de la que sólo él tiene el dominio de ingreso.
Cuenta Subsidiaria: Es la Cuenta que solicita el Cliente sea habilitada para sus Colaboradores.
Datos Personales: Es toda la información personal de una Persona, que Numbi trata de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, y las normas que los modifican o complementan.
Equipo Numbi Designado: Se refiere al equipo que Numbi ha designado para operar los Módulos seleccionados por el Cliente.
Engagement Letter: Se refiere al contrato que firmaste con Numbi para recibir alguno de los Módulos o servicios que presta Numbi a través de la Plataforma o del Equipo Numbi Designado.
Hoja de Vida: Base de datos que contiene la siguiente información del Negocio: (i) actividad económica y modelo de negocio; (ii) cuentas bancarias y flujo de movimientos; (iii) facturación, proveedores, clientes y medios de pago; (iv) cantidad de empleados y estructura laboral; (v) procesos internos y herramientas utilizadas; (vi) obligaciones fiscales, historial contable y fechas clave. La completitud y claridad de esta información es indispensable para una correcta implementación.
Acceso de Soporte Supervisado: Acceso temporal y controlado realizado por personal interno autorizado de Numbi a la cuenta de un Usuario, con el objeto exclusivo de diagnosticar, investigar o resolver incidentes técnicos, de seguridad o de cumplimiento.
Interacción con IA: Cualquier comunicación, consulta o intercambio de información que el Cliente o Usuario realice directamente con un Agente Automatizado o con interfaces conversacionales basadas en inteligencia artificial dentro de la Plataforma.
Kickoff u Onboarding: Hace referencia a la primera reunión que se desarrolla con el equipo de Numbi, donde se explicarán los alcances, términos, responsabilidad y funcionalidad de la Plataforma Tecnológica, y en general las condiciones de los servicios prestados por Numbi.
Lead o Leads: Persona moral o física que inicia un contacto por cualquier medio con Numbi, bien sea por acción suya o de Numbi.
Partes: Corresponden a Numbi y al Cliente conjuntamente.
Prospecto: Persona moral o física con quien Numbi ha iniciado un proceso de ofrecimiento de Módulos o Servicios.
Módulos: Significan los siguientes servicios que ofrece Numbi a sus Clientes a través de la Plataforma Tecnológica o del Equipo Numbi Designado: (i) Módulo de Contabilidad; (ii) Módulo de Gestión de Pagos; (iii) Módulo de Gestión de Nómina; (iv) Módulo de Recursos Humanos; (v) Módulo Legal; (vi) Módulo de Representación Legal; (vii) Módulo de Dirección Comercial.
Mora: Saldos pendientes de pago a Numbi por cualquiera de los siguientes conceptos: (i) facturas emitidas y no pagadas; (ii) facturas pendientes de emitir pero por servicios causados; (iii) gastos en los que haya incurrido Numbi en nombre del Cliente.
Novedades: Significa cualquier cambio o situación que afecte la relación laboral del Trabajador con el Cliente y que deba ser reportada para la correcta liquidación de nómina y el cumplimiento de las obligaciones de seguridad social.
Negocio: Se refiere al negocio que desarrollas a través de una sociedad mercantil debidamente inscrita en el Registro Público de Comercio, o directamente como persona física con actividad empresarial registrada ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
Página Web: Significa www.numbi.mx.
Persona: Persona física o moral que accede o interactúa con la Plataforma.
Plan: Se refiere al Plan que has contratado con Numbi.
Plataforma: app.numbi.mx. Hace referencia a la infraestructura que despliega Numbi para los Módulos, a través de los cuales el Cliente o Usuario puede interactuar con uno o algunos de los Servicios.
Aviso de Privacidad: Significa el aviso de privacidad de Numbi, debidamente publicado en la Plataforma, en www.numbi.mx.
Regulación: Se refiere a las Normas de Información Financiera (NIF) emitidas por el Consejo Mexicano de Normas de Información Financiera (CINIF), al Código de Ética Profesional del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP), al Código Fiscal de la Federación, y demás disposiciones fiscales, mercantiles y contables aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
RFC: Registro Federal de Contribuyentes, conforme al artículo 27 del Código Fiscal de la Federación.
Soluciones Tecnológicas: Se refiere al conjunto de Plataformas, Software y demás herramientas tecnológicas de propiedad o licenciadas por Numbi, desplegadas para soportar la operación de los Módulos y ejecutar los Servicios contratados por los Clientes. Incluye tanto la tecnología desarrollada internamente por Numbi como herramientas o sistemas de Inteligencia Artificial desarrollados por terceros que Numbi utiliza e interconecta con sus soluciones.
Super Administrador: Se refiere al rol técnico asignado de manera restringida a personal de Numbi expresamente autorizado para ejecutar funciones de Acceso de Soporte Supervisado bajo los controles aquí previstos.
Términos y Condiciones: Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de Numbi.
Trabajador o Trabajadores: Personal del Cliente contratado a través de un contrato de trabajo por tiempo determinado, indeterminado o por obra o tiempo determinado.
Trámites Expeditos: Trámites que por su naturaleza se pueden atender en menos de 24 horas.
Usuario: Hace referencia al representante de la Cuenta, es decir, la persona que hará uso de la misma conforme a la información suministrada a través de la Plataforma o Sitio Web. Si el registro se lleva a cabo en nombre de una persona moral, se entenderá que los datos de contacto corresponden a la persona habilitada en ese acto por el representante legal de la compañía.
Qué vas a encontrar en este documento
Este documento contiene información legal que te recomendamos leer completamente. Una vez aceptes los Términos y Condiciones, entendemos que los has leído y aceptado en todas sus partes. Al leerlos y aceptarlos, estás contrayendo derechos y obligaciones legalmente vinculantes.
Propósito de la Plataforma
El propósito de este documento es permitirte interactuar con los diferentes Módulos que ofrecen nuestras Soluciones Tecnológicas, con los Agentes Automatizados desplegados en la Plataforma, y con el Equipo Numbi Designado.
Acceso a la Plataforma
Si tienes acceso a la Plataforma, eres Cliente o Usuario. Recuerda que estos Términos y Condiciones son parte integral del Engagement Letter que has suscrito con Numbi.
Como Cliente o Usuario te hemos otorgado credenciales de acceso a la Plataforma. Esas credenciales son personales e intransferibles. Toda la información que despliega la Plataforma es información confidencial de tu Negocio: si compartes las credenciales, cualquier persona no autorizada podría acceder a datos históricos y proyecciones financieras, documentos legales, laborales y contables, información de tu nómina, cuentas bancarias, facturas, las interacciones con los Agentes Automatizados y el Contenido Generado por IA, entre otros.
Numbi no realiza una verificación de identidad de la persona que utiliza las credenciales para ingresar a la Plataforma. Asumimos que corresponde al Cliente o Usuario. Por lo tanto, no nos hacemos responsables del acceso no autorizado a la información confidencial de tu Negocio si, por error u omisión tuya, un tercero accede a la Plataforma.
Prohibiciones sobre la Página Web y la Plataforma
Como Lead, Prospecto, Cliente o Usuario te comprometes a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma, conforme a la legislación aplicable y estos Términos y Condiciones. Las siguientes acciones están prohibidas y nos habilitan a tomar las acciones legales pertinentes:
• Hacer un uso no autorizado o fraudulento.
• Acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web o de la Plataforma.
• Utilizar el Sitio Web o la Plataforma con fines ilícitos, contrarios a estos Términos y Condiciones, lesivos de los derechos de otros Clientes, o que de cualquier forma dañen, inutilicen, sobrecarguen o impidan la normal utilización de la Plataforma.
• Provocar daños en el Sitio Web, la Plataforma, o en los sistemas de sus proveedores o terceros, incluyendo introducir o difundir virus informáticos u otros sistemas que puedan provocar daños.
• Intentar acceder, utilizar o manipular los datos de la Página Web, la Plataforma, Clientes o Usuarios.
• Aplicar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o utilizar cualquier sistema para conocer el código fuente del Sitio Web, la Plataforma o cualquier elemento sujeto a derechos de autor o propiedad industrial.
• Modificar o intentar modificar el Sitio Web o la Plataforma, o realizar acciones tendientes a alterar su apariencia o funciones.
• Intentar acceder o utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios, o modificar o manipular sus mensajes.
• Intentar manipular, eludir, engañar o alterar el comportamiento de los Agentes Automatizados o herramientas de inteligencia artificial mediante instrucciones engañosas, técnicas de inyección de prompts, o cualquier método destinado a obtener resultados fuera del alcance del servicio contratado o contrarios a la Regulación aplicable.
• Utilizar los Agentes Automatizados o la IA de la Plataforma para generar contenido fraudulento, engañoso o que viole derechos de terceros.
• Extraer, copiar o intentar replicar los modelos de IA, prompts, bases de conocimiento o flujos de automatización de Numbi, o utilizarlos para entrenar o desarrollar sistemas de inteligencia artificial propios o de terceros.
Las conductas anteriores podrán constituir infracciones a la Ley Federal del Derecho de Autor y, en su caso, delitos previstos en el Código Penal Federal, sin perjuicio de las acciones civiles y mercantiles que correspondan.
Capacidad
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, declaras expresamente lo siguiente: (i) que eres mayor de edad y por lo tanto tienes la capacidad legal para suscribir este Contrato; y (ii) si actúas en representación de alguna persona moral, que eres su representante legal o estás facultado para obligarla.
Peticiones, Quejas y Reclamos
El Cliente o Usuario podrá presentar peticiones, quejas y reclamos ante la dirección de correo electrónico servicio.mexico@numbi.mx
Así mismo, el Cliente o Usuario, como titular de información, cuenta con los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) que le confiere la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, entre ellos los de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la cancelación de los datos personales suministrados, conocer los usos empleados sobre los datos, revocar el consentimiento otorgado y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Numbi atenderá las solicitudes de derechos ARCO en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud, conforme al artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si la solicitud resulta procedente, Numbi hará efectiva la respuesta dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al titular.
Como Cliente podrás solicitar a Numbi en cualquier momento que no se te envíe información promocional o publicitaria, o que se te envíe sólo cierta información de tu interés.
Si consideras que tus solicitudes no se atienden debidamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Unidad de Protección de Datos Personales (UPDP) de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares conforme al artículo 37 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.
Retracto
Como Cliente, tienes derecho a ejercer el retracto sobre la contratación de los Servicios dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de celebración del contrato, siempre que Numbi no haya iniciado la prestación efectiva del servicio con tu consentimiento expreso, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para ejercerlo, envía una comunicación escrita al correo de contacto señalado en estos Términos y Condiciones. Si el retracto se ejerce en tiempo y forma, Numbi devolverá la totalidad del dinero pagado en un plazo máximo de quince (15) días naturales, descontando proporcionalmente el valor de los servicios efectivamente prestados hasta ese momento, en su caso.
Reversión de Pagos
En caso de fraude o pago realizado por error, podrás solicitar la reversión del pago directamente ante la institución financiera o pasarela de pagos utilizada, conforme a las políticas de dicha institución y a las disposiciones aplicables de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). Numbi colaborará con la información que le sea razonablemente solicitada para facilitar dicho proceso, sin que ello implique responsabilidad directa de Numbi por la decisión final de reversión, la cual corresponde exclusivamente a la institución financiera o pasarela de pagos.
En caso de que el Cliente realice un contracargo, reclamación o desconocimiento de pago ante la institución financiera o pasarela de pagos correspondiente, Numbi podrá acreditar la prestación efectiva de los Servicios con la información y los registros disponibles en sus sistemas, sin que ello implique responsabilidad adicional a cargo de Numbi.
Módulos
Los Módulos que ofrece Numbi son los siguientes:
• Consultoría Contable
• Consultoría de Nómina y Recursos Humanos
• Gestión de Pagos
• Servicios Legales
• Representación Legal
• Dirección Comercial
• Domicilio o Residencia Fiscal
El alcance, exclusiones, condiciones específicas, responsabilidades del Cliente y disclaimers de cada Módulo se encuentran definidos en detalle en el Engagement Letter suscrito por el Cliente. En caso de conflicto entre lo dispuesto en el Engagement Letter y estos Términos y Condiciones respecto del alcance de un Módulo, prevalecerá lo establecido en el Engagement Letter.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que:
• Numbi presta sus servicios profesionales de contabilidad como despacho contable, conforme a la Ley Reglamentaria del Artículo 5° Constitucional, relativo al ejercicio de las profesiones, que no exige autorización gubernamental individual para la prestación de servicios contables en México.
• La prestación de los Módulos no incluye servicios de auditoría externa, dictamen fiscal ni revisoría que requieran de un Contador Público Inscrito ante el SAT para fines específicos de dictamen fiscal, conforme al artículo 52 del Código Fiscal de la Federación, salvo que así se pacte expresamente en el Engagement Letter.
• La prestación del Módulo de Contabilidad se rige por el Código de Ética Profesional del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) y por las Normas de Información Financiera (NIF) emitidas por el Consejo Mexicano de Normas de Información Financiera (CINIF). El Contador Responsable y el Equipo Numbi Designado mantendrán su independencia de criterio y se reservan el derecho de abstenerse de ejecutar cualquier instrucción que comprometa la veracidad de la información o viole la Regulación aplicable.
La negativa del Contador Responsable o de Numbi a ejecutar una instrucción por motivos éticos o profesionales no constituirá incumplimiento del Contrato y no dará lugar a indemnización alguna.
Disposiciones Generales a todos los Servicios Ofrecidos por Numbi
Proceso de Kick Off
Al iniciar la relación contractual, Numbi coordinará una Reunión de Kick-Off con el Usuario que designes, donde explicaremos los flujos de trabajo, el uso de la Plataforma, los tiempos de entrega y los canales de comunicación, y realizaremos el levantamiento de la Hoja de Vida del Cliente.
Debes cargar en la Plataforma toda la información y documentación necesaria para iniciar la operación: RFC, Constancia de Situación Fiscal, Acta Constitutiva, extractos bancarios, facturación, contratos, nómina, bases fiscales, ingresos, gastos, inventarios, soportes fiscales y laborales, entre otros. Numbi necesita esta información para cumplir con la Regulación y validar que está completa. Nos reservamos el derecho de solicitar aclaraciones cuando sea necesario.
Con la información recopilada, Numbi procederá a: configurar al Cliente en los sistemas internos; parametrizar el plan de cuentas y las reglas contables; crear usuarios y permisos en la Plataforma; definir cronogramas de entregables; y activar los módulos correspondientes (contabilidad, nómina, impuestos, reportes). Ningún entregable será emitido hasta finalizar esta etapa.
Una vez completadas todas las etapas anteriores, Numbi comunicará al Cliente la fecha de inicio formal del servicio. Los tiempos de entrega dependerán de la puntualidad con la que nos suministres la información.
Veracidad de la Información
La ejecución de los trabajos que Numbi realice para cada Módulo está sujeta a la veracidad de la información que (i) tú hayas entregado; y/o (ii) tus anteriores asesores hayan entregado durante la etapa de levantamiento de información y negociación entre las Partes.
Si durante la ejecución de este Contrato Numbi detecta alguna inconsistencia entre la información recibida y el estado real de la operación de tu Negocio, nos reservaremos el derecho, de forma unilateral, de: activar el deber de renuncia ética; suspender el Servicio mientras se aclaran las inconsistencias; presentar una nueva propuesta comercial que incluya una auditoría contable, fiscal o legal; o terminar el Contrato unilateralmente, sin indemnización, si identificamos que el Negocio no se ajusta a la Capacidad de Atención de Numbi o no logramos un acuerdo económico acorde a la realidad del Negocio.
La actividad de Numbi se limita exclusivamente a procesar la información y documentación que el Cliente cargue en la Plataforma y a convertirla en los registros, declaraciones y entregables que correspondan ante el SAT, el IMSS o la autoridad aplicable. Numbi no tiene a su cargo, ni asume, la verificación, auditoría o conciliación de dicha información contra fuentes distintas a las suministradas por el Cliente, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, ingresos en efectivo, ingresos percibidos a través de pasarelas de pago, cuentas bancarias no reveladas, o cualquier contabilidad, registro o sistema paralelo que el Cliente pudiera operar al margen de la información entregada a Numbi. El Cliente será el único responsable de la veracidad, integridad y completitud de la información que suministre, así como de las consecuencias fiscales, administrativas o penales derivadas de la falta de revelación de operaciones, ingresos o recursos.
Duración
El plazo para la ejecución de los Módulos contratados está definido en el Engagement Letter que suscribiste.
Suspensión o Prohibición del Acceso a la Plataforma
Numbi se reserva el derecho de suspender o prohibir el acceso a la Plataforma en los siguientes casos:
• Si tú, como Cliente, decides terminar el Contrato.
• Si estás atrasado en el pago de más de dos facturas, previa notificación por correo electrónico, sin necesidad de tu consentimiento.
• Si incitas a nuestro Equipo Numbi Designado a realizar alguna conducta contraria a la Regulación, a la ética profesional o a la cultura Numbi. En este caso la suspensión se realizará de inmediato y sin notificación previa.
• Si excedes los límites de tu Plan y no estás interesado en modificar las tarifas, previa notificación por correo electrónico y entrega formal de toda tu información.
• Si tu Negocio cambia y la operación para la cual nos contrataste cambia, previa notificación por correo electrónico y entrega formal de toda tu información.
• Si tu Negocio se sale de la Capacidad de Atención de Numbi, previa notificación por correo electrónico y entrega formal de toda tu información.
• Si eres vinculado por las autoridades competentes a cualquier investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin limitarse a éstas. En este caso la suspensión será inmediata y sin notificación previa.
• Si eres incluido en listas para el control de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como el listado de personas bloqueadas de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior (OFAC) del Tesoro de Estados Unidos, la lista de la Organización de las Naciones Unidas, y otras listas públicas relacionadas. En este caso la suspensión será inmediata y sin notificación previa.
• Si nos suministraste información falsa o incompleta, o te niegas a actualizar la información requerida para la relación contractual cuando la ley así lo exija. En este caso la suspensión será inmediata y sin notificación previa.
• Si incurres en alguna de las conductas descritas en la sección de Prohibiciones. En este caso la suspensión será inmediata y sin notificación previa.
• Si el SAT revoca, suspende o no renueva tu e.firma o el Certificado de Sello Digital por causas atribuibles a tu negocio y dicha situación impide a Numbi continuar prestando los Módulos que dependen de dichos certificados. En este caso, Numbi te notificará y suspenderá los Módulos afectados hasta que se restablezca un certificado válido.
Si decides terminar el Contrato, debes notificarlo al correo de contacto señalado en estos Términos y Condiciones. Numbi estudiará tu solicitud y le pedirá al Equipo Numbi Designado que se ponga en contacto contigo para definir el plan de transición.
El Contrato, y por ende tu obligación de pagar las facturas, terminará el día en que firmemos el paz y salvo de salida.
Al momento de la terminación de la relación entre las Partes, Numbi le enviará al Usuario designado todos los documentos contables señalados, en un término no inferior a quince (15) días naturales.
Si el Contrato se termina con corte al treinta y uno (31) de diciembre: Numbi sólo se hará cargo de los impuestos pendientes hasta esa fecha, debiendo organizar todo para que tus nuevos asesores asuman el control desde el 1 de enero; y, salvo acuerdo distinto, Numbi no se hará cargo de la elaboración y presentación de la declaración anual.
Si al momento de terminación el Cliente está en Mora, Numbi se reservará el derecho de retener la documentación y suspender la entrega de información hasta que el Cliente esté a paz y salvo con Numbi.
Suspensión del Servicio
Si decides suspender alguno de los Módulos, deberás notificar dicha decisión al correo de contacto con quince (15) días naturales de anticipación. La suspensión implica que Numbi suspenderá las actividades que esté desarrollando dentro del Módulo, lo cual puede derivar en sanciones o multas. Tú serás responsable de los perjuicios que se causen con ocasión de dicha decisión.
Exclusión de Servicios
Numbi prestará los Servicios contratados por el Cliente. Cualquier servicio adicional fuera del alcance acordado requerirá una propuesta separada, sujeta a aprobación del Cliente. Si las Partes acuerdan que la prestación de los servicios se hará con anterioridad al registro del pago, quedará expreso en la propuesta de servicios aceptada por el Cliente, la cual será vinculante para las Partes por considerarse una Oferta Comercial.
Servicios Adicionales
En caso de requerirse horas o servicios adicionales, se presentará una propuesta adicional con el valor de los honorarios por hora o paquetes de servicios requeridos.
Mora en el Pago
La Mora en los pagos afecta nuestro flujo de caja. Si presentas una Mora superior a 10 días desde el vencimiento de la factura emitida, tendremos que suspender los Módulos sin lugar a reclamación o reconocimiento de perjuicios por parte del Usuario o Cliente. El servicio será restablecido dentro de los 3 días hábiles siguientes al pago de la o las facturas en Mora, una vez verificado el abono.
Todas las actividades, acciones o presentaciones de documentos que debieran hacerse en las fechas en que el servicio fue suspendido por Mora correrán por cuenta del Cliente. El Cliente exime a Numbi de toda responsabilidad por las omisiones ocurridas durante el término de suspensión, incluyendo sanciones pecuniarias relacionadas con la no presentación de impuestos en dicho periodo, las cuales no se entenderán como incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Cuenta en la Plataforma
Las Cuentas de la Plataforma o Sitio Web serán personales e intransferibles. El Usuario que designes será el único autorizado para administrarlas, y será tu responsabilidad hacer un uso confidencial de ellas. Si un tercero tiene acceso a estas claves, deberás informar de inmediato a Numbi para proceder al cambio de contraseñas. El mal uso que terceros con acceso del Cliente puedan generar dentro de la Plataforma es responsabilidad del Cliente o titular de la Cuenta; Numbi no será responsable en ninguna medida.
Acceso de Cuentas
Dentro de la Plataforma se creará una cuenta a nombre del Usuario (Cuenta Principal). Éste podrá solicitar accesos para sus Colaboradores (Cuentas Subsidiarias), que se abren con un nivel de acceso igual al de la Cuenta Principal, salvo que el Usuario solicite restringirlo. Todas las actuaciones que realice el Colaborador dentro de la Plataforma correrán por cuenta del Usuario; Numbi no será responsable de las mismas ni del nivel de acceso que tendrá el Colaborador.
Documentos
Siempre que el Cliente o titular de la Cuenta deba entregar información a Numbi, deberá hacerlo mediante la Plataforma, en la cuenta asignada para tal efecto. Todo documento enviado por otro medio se entenderá como no recibido. Las facturas (CFDI) subidas a la Plataforma deberán ir identificadas respecto del mes a que hacen referencia.
Requerimientos de Autoridades
Si el SAT o cualquier otra entidad de control te hace un requerimiento, debes atenderlo personalmente. Salvo acuerdo escrito en contrario, Numbi no te representará ante el SAT, el IMSS u otras autoridades en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
Si el requerimiento o citación se origina en un error o falla del servicio que presta Numbi, asumimos la contestación o cumplimiento ante la entidad sin costo adicional. Si la citación se produce por errores anteriores a los servicios contratados con Numbi, por pagos de impuestos no realizados, por una devolución de impuestos que no estuvo a cargo de Numbi, o por información o trámites previos a la relación comercial, Numbi cobrará una tarifa adicional calculada de manera individual.
Autonomía e Independencia
Numbi, sus empleados, contratistas y colaboradores actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía, sin subordinación al Usuario. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados o contratistas exclusivamente de Numbi y no tendrán relación laboral alguna con el Usuario.
Los Servicios se prestan de forma remota, con personal propio de Numbi o sus contratistas y bajo su
exclusiva dirección y organización, sin que dicho personal se desempeñe en las instalaciones del Cliente ni
bajo su supervisión o mando. En consecuencia, la relación entre las Partes no constituye subcontratación ni
puesta a disposición de personal en los términos del artículo 12 y siguientes de la Ley Federal del Trabajo,
por lo que no resulta aplicable el Registro de Prestadoras de Servicios Especializados u Obras Especializadas
(REPSE).
Relación entre las Partes
Estos Términos no pretenden, y nada de lo aquí incluido debe interpretarse en el sentido de que se crea una relación de mandante y mandatario, comitente y comisionista, patrón y empleado, o socio y asociado entre Numbi y el Cliente. Ninguna de las Partes está facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una será responsable exclusivamente de sus propios actos.
Caso Fortuito o Fuerza Mayor
Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de estos Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. La existencia de caso fortuito o fuerza mayor no exime a la Parte afectada de pagar oportunamente las cantidades o cumplir las obligaciones previas a su aparición.
La Parte afectada notificará a la otra por escrito en un plazo no mayor a diez (10) días naturales siguientes a que tenga conocimiento del caso fortuito o fuerza mayor. Si las consecuencias persisten por más de diez (10) días naturales desde dicha notificación, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la relación mediante aviso por escrito con cinco (5) días naturales de anticipación, sin necesidad de resolución judicial.
Jurisdicción
Previo a acudir a los tribunales competentes, las Partes procurarán resolver cualquier controversia derivada de la relación contractual mediante un proceso de negociación directa o mediación de carácter voluntario, por un periodo de al menos quince (15) días naturales contados a partir de que cualquiera de las Partes notifique por escrito a la otra la existencia de la controversia.
Toda controversia o diferencia relativa a la relación entre las Partes y al cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las Partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
No Contratación de Personal
Cada Parte acuerda que, durante la vigencia de este Contrato y por un período de doce (12) meses contados a partir de su terminación, ninguna podrá inducir o contratar a empleados, consultores o subcontratistas de la otra Parte. En caso de incumplimiento, la Parte infractora pagará a la Parte cumplida una indemnización equivalente a seis (6) meses del salario mensual bruto del personal afectado al momento de su desvinculación, sin perjuicio de las demás acciones legales que correspondan.
Confidencialidad
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, las Partes pactan el cumplimiento de las siguientes obligaciones de confidencialidad.
Se entiende por Información Confidencial toda la información a la que tengan acceso las Partes, bien sea la que entrega oficialmente el Usuario a Numbi, o la que Numbi entrega a éste, o aquella a la que tengan acceso como consecuencia de los procesos propios de la relación comercial, sin importar la forma en que haya sido entregada (oral, escrita, gráfica, electrónica o como muestra). Se presume confidencial y reservada la información relativa a secretos empresariales, know-how, de clientes o trabajadores, datos personales, e información técnica o comercial.
Ninguna de las Partes incurrirá en responsabilidad cuando la Información Confidencial se haga del dominio público sin incumplimiento de estas obligaciones; cuando el titular autorice por escrito su difusión; cuando deba entregarse por disposición administrativa o judicial, debiendo comunicarse por escrito a la otra Parte; o cuando se obtenga de un tercero sin incumplimiento de estos Términos.
Las Partes se obligan a mantener bajo estricta confidencialidad la información entregada por la otra, y se comprometen a no utilizarla para beneficio propio o de terceros, ni a copiarla o reproducirla sin autorización previa por escrito.
La titularidad de la Información Confidencial del Usuario, sus clientes o terceros relacionados es de su propiedad. Numbi se obliga a no divulgar parcial o totalmente su contenido durante la vigencia de la relación y dos (2) años después de finalizada.
Estas obligaciones de confidencialidad se pactan sin perjuicio del tratamiento de datos personales que Numbi realice conforme al Aviso de Privacidad puesto a disposición del Usuario.
Protección de Datos
Las Partes acuerdan que, cuando con motivo de la prestación de los Servicios Numbi deba recabar Datos Personales de particulares, el Cliente será el “Responsable” de dichos Datos Personales y de su Tratamiento, y Numbi fungirá como “Encargado”, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, asumiendo las Partes las obligaciones que dicha ley les impone según corresponda.
Cualquier Dato Personal que Numbi recabe del Cliente o Usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, será tratado conforme al Aviso de Privacidad de Numbi, disponible en www.numbi.mx.
Interpretación
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme al principio de buena fe y a la finalidad del objeto por el cual se han contratado, incorporando los criterios de los artículos 1851 a 1857 del Código Civil Federal. En particular, se consultará primero la intención de las Partes antes que la literalidad de las cláusulas convenidas.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio.
Cesión
Ninguna de las Partes podrá ceder parcial o totalmente la ejecución del Servicio, a menos que (i) obtenga autorización por escrito de su contraparte; o (ii) se trate de empresas filiales o subsidiarias, previa notificación por escrito a la otra Parte.
Prevención de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita
Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, operaciones con recursos de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para acreditar dicho cumplimiento, y declaran que la misma es veraz y verificable.
Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados con actividades ilícitas.
Si durante la vigencia de este Contrato cualquiera de las Partes, o alguno de sus socios, administradores, representantes, clientes, proveedores, contratistas o empleados resultara vinculado a una investigación de cualquier tipo relacionada con actividades ilícitas, operaciones con recursos de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo, o fuera incluido en listas de control nacionales o internacionales, incluyendo el listado de personas bloqueadas de la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, la lista OFAC del Tesoro de los Estados Unidos de América, o la lista de la Organización de las Naciones Unidas, cualquiera de las Partes tendrá derecho a terminar unilateralmente la relación contractual de forma inmediata y sin responsabilidad alguna.
Domicilio y Notificaciones
Como domicilio para ser requerida del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en este instrumento, Numbi señala el siguiente: Eucalipto 22, Torre E/F, Jesús del Monte, C.P. 52764, Huixquilucan, Estado de México. Correo electrónico: servicio.mexico@numbi.mx; teléfono: +52 1 55 5198 0302. Al Usuario se le notificará a la dirección o correo electrónico suministrado en los datos de la Plataforma.
Todos los avisos y notificaciones serán por escrito y surtirán efectos al momento de recibirse por el destinatario, si se entregan a mano, o en la fecha consignada en el recibo correspondiente, si se envían por correo certificado con acuse de recibo, porte pagado por anticipado.
En caso de cambio de domicilio, se notificará al Cliente con quince (15) días naturales previos a la fecha del cambio; mientras este aviso no se proporcione, cualquier notificación efectuada en el domicilio anterior será válida. Las Partes se obligan a comunicar cualquier variación en sus direcciones. De no hacerlo, las notificaciones se surtirán y tendrán plena validez en el lugar señalado en esta cláusula.
Modificaciones
Numbi podrá, a su sola discreción, modificar estos Términos y Condiciones sin aviso previo. Tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean notificados a los Usuarios a través del correo electrónico suministrado para tal fin. Salvo que se especifique lo contrario, todos los avisos o modificaciones se considerarán debidamente entregados desde el envío al correo del Usuario, o desde su publicación en la Plataforma, según corresponda.
Si tienes dudas respecto de los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, el uso de la Plataforma o de tu Perfil, contáctanos por correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.
Aceptación electrónica y trazabilidad. Para efectos de prueba y cumplimiento, la aceptación de Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad podrá registrarse por versión activa, incluyendo como evidencia técnica: identificador de usuario, fecha y hora, dirección IP detectada, encabezados de red relevantes, agente de usuario (user-agent), hash de contenido aceptado y canal de aceptación. Dichos mecanismos de aceptación electrónica producen los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, conforme a la Ley de Firma Electrónica Avanzada y demás legislación aplicable, resultando plenamente vinculantes y exigibles para el Cliente y los Usuarios.
Reaceptación por nuevas versiones. Cuando Numbi publique nuevas versiones activas de Términos y/o del Aviso de Privacidad, el Cliente y los Usuarios deberán aceptarlas nuevamente para continuar usando funcionalidades transaccionales de la Plataforma. La falta de aceptación podrá limitar temporalmente el uso de dichas funcionalidades hasta que se complete el consentimiento requerido.
Conservación de evidencia de consentimiento. Numbi podrá conservar los registros de aceptación y sus evidencias técnicas durante la vigencia de la relación contractual y por el término adicional necesario para cumplimiento legal, atención de requerimientos de autoridad y defensa de derechos en eventuales controversias.
Las condiciones operativas relativas al proceso de Kick Off, solicitud de saldos iniciales, auditorías de inicio, reuniones presenciales, exclusividad de los servicios, ajuste de honorarios y demás aspectos operativos del servicio se encuentran reguladas en el Engagement Letter y sus anexos.
Disposiciones relativas a la interacción con la Página Web y la Plataforma
Limitación de Responsabilidad
Numbi no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de la Plataforma. Numbi no será responsable por daños y perjuicios derivados de:
• La falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web o a la Plataforma.
• La interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o de la Plataforma, fallos informáticos, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias en líneas telefónicas, centros de datos, el sistema de Internet u otros sistemas electrónicos.
• Las comunicaciones o diálogos en foros, chats y comunidades virtuales organizados a través de la Plataforma.
• Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web o a la Plataforma al introducir datos en formularios, o cualquier anomalía derivada de problemas en la red de internet, caso fortuito o fuerza mayor.
• Pérdidas, daños o perjuicios que surjan por acceder y usar el Sitio Web o la Plataforma, incluyendo los producidos en sistemas informáticos o por virus o ataques informáticos.
• La veracidad, integridad o actualización de informaciones que no sean de elaboración propia.
• Otros daños causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Numbi.
• Errores, imprecisiones o contenido incompleto generado por los Agentes Automatizados o herramientas de inteligencia artificial, cuando el Cliente haya actuado con base en dicho contenido sin la validación previa del Equipo Numbi Designado.
• La revocación, suspensión, expiración o falla técnica de la e.firma o el Certificado de Sello Digital, cuando dichos eventos se originen en causas no atribuibles a Numbi, incluyendo información incorrecta suministrada por el Cliente, incumplimiento de sus obligaciones ante el SAT, o decisiones del SAT ajenas a Numbi.
Numbi no se hace responsable por información incorrecta de los Usuarios; si ocurre este evento, el Cliente será responsable de los errores que de él se deriven. Sin perjuicio de lo anterior, Numbi se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a los Usuarios.
Numbi no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos introducidos por terceros que puedan alterar los sistemas del Usuario, y no será responsable de los daños y perjuicios que de ello deriven. Tampoco garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones en que los Usuarios acceden a la Plataforma.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que mantendrán indemne a Numbi frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento por su parte de cualquier disposición de estos Términos o de la ley aplicable, o de la violación de derechos de terceros.
Numbi sólo responderá de aquellos daños que los Usuarios sufran como consecuencia de una actuación dolosa o manifiestamente negligente de Numbi, en relación con el acceso al Sitio Web o la Plataforma, la prestación de sus Servicios, o el uso de los Contenidos, herramientas y funcionalidades.
Infraestructura y Estándares de Terceros
El Cliente reconoce y acepta que las Plataformas, Software y Soluciones Tecnológicas de Numbi son desplegadas y alojadas sobre infraestructura tecnológica de terceros especializados (“Proveedores de Infraestructura”), seleccionados bajo rigurosos criterios de calidad y seguridad, que se comprometen a cumplir con los más altos estándares internacionales de seguridad, rendimiento y disponibilidad.
El Cliente reconoce que la disponibilidad, funcionamiento y seguridad de la e.firma y el Certificado de Sello Digital dependen de la infraestructura y operación del SAT. Numbi no garantiza su disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por interrupciones o fallas atribuibles a dicha autoridad.
Numbi no será responsable por los actos, omisiones, negligencia o incumplimientos de las entidades bancarias, procesadores o pasarelas de pago, aseguradoras o cualesquiera otros terceros que intervengan en la ejecución de los Módulos, incluyendo el Módulo de Gestión de Pagos, cuya responsabilidad corresponderá exclusivamente a dichos terceros conforme a sus propios términos y condiciones.
Nivel de Servicio y Disponibilidad
Numbi se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para mantener la Plataforma y los Módulos disponibles para el Cliente con un nivel de disponibilidad o uptime del 98% del tiempo en un periodo de un mes calendario, excluyendo mantenimiento programado e interrupciones por caso fortuito o fuerza mayor. El Cliente acepta que, dada la naturaleza de los servicios en línea y el uso de infraestructura de terceros, es posible que se presenten interrupciones, errores o fallos, los cuales serán atendidos por Numbi con la mayor diligencia posible. Numbi no garantiza la ausencia total de interrupciones o fallos.
Integraciones actuales y futuras. El Cliente acepta que la Plataforma puede operar con integraciones de terceros actuales o futuras (por ejemplo, SAT, software contable, pasarelas de pago y otros servicios tecnológicos) y autoriza el intercambio de datos estrictamente necesario para la operación del servicio contratado.
Dependencia de terceros. El Cliente reconoce que ciertos resultados dependen de la disponibilidad, cambios técnicos, políticas y tiempos de respuesta de terceros y autoridades, incluyendo el SAT. Numbi no será responsable por indisponibilidades, bloqueos, cambios de API, rechazos o demoras originadas en sistemas externos, sin perjuicio de desplegar esfuerzos razonables de continuidad operativa.
Custodia y Uso Operativo de Credenciales y Certificados
El Cliente autoriza a Numbi para custodiar, tratar y usar operativamente, bajo estrictas medidas de seguridad, los certificados digitales, llaves, tokens, credenciales de acceso y demás secretos técnicos necesarios para ejecutar los Módulos contratados, incluyendo actuaciones ante el SAT y demás integraciones habilitadas por Numbi.
Titularidad y autorización sobre credenciales y documentos de terceros. El Cliente declara y garantiza que es titular legítimo o cuenta con autorización suficiente para entregar a Numbi certificados, credenciales, documentos y datos de terceros (incluyendo representantes legales, trabajadores, contratistas y proveedores), y asume la responsabilidad por cualquier falsedad, falta de autorización o uso no permitido.
Protección de información sensible. Numbi aplicará controles razonables administrativos, técnicos y organizacionales para proteger certificados, credenciales y datos operativos. El Cliente reconoce que ningún sistema es absolutamente invulnerable y se obliga a colaborar activamente en las medidas de seguridad, actualización de credenciales y gestión de accesos.
Propiedad Intelectual
El Cliente o Usuario reconoce y acepta que Numbi es el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, la Página Web y todas las Soluciones Tecnológicas, incluyendo su código fuente, estructura, organización, bases de datos y algoritmos; las marcas, logos, nombres comerciales, diseños, contenidos, metodologías, documentación, modelos de negocio, informes y demás material desarrollado por Numbi; y cualquier mejora, adaptación, modificación o derivación del Software y la Plataforma realizada por Numbi.
El uso de la Plataforma y la contratación de los Módulos no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Numbi al Cliente o Usuario, quienes únicamente obtienen una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para su uso conforme a estos Términos y Condiciones y la Orden de Servicios.
Son propiedad exclusiva de Numbi los modelos de inteligencia artificial, los prompts, las bases de conocimiento (incluyendo sistemas de recuperación de información o RAG), los flujos de automatización, los algoritmos, las metodologías de entrenamiento y cualquier otra herramienta tecnológica utilizada para generar Contenido Generado por IA o para operar los Agentes Automatizados.
El Contenido Generado por IA entregado al Cliente como parte de los entregables del servicio (borradores de contratos, reportes, proyecciones) será propiedad del Cliente una vez entregado y pagado el servicio correspondiente. Esta transferencia de propiedad sobre el output no implica cesión alguna sobre la tecnología, metodología o herramientas utilizadas para generarlo.
Propiedad del Contenido y Datos del Cliente
El Cliente retiene la propiedad, el control y la responsabilidad exclusiva sobre todos los datos, documentos, contabilidad, información financiera, legal, laboral y cualquier otro contenido que ingrese, procese o almacene en la Plataforma de Numbi para la ejecución de los Módulos contratados.
El Cliente otorga a Numbi una licencia no exclusiva, mundial y limitada a la duración del contrato, para usar, reproducir, almacenar, adaptar y procesar dicha información única y exclusivamente con el fin de prestar los Servicios solicitados y operar los Módulos contratados, conforme a estos Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad. Bajo ninguna circunstancia esta licencia implica una transferencia de la propiedad de los datos del Cliente a Numbi.
Disposiciones Relativas a la Inteligencia Artificial y Agentes Automatizados
Naturaleza auxiliar de la IA. El Cliente reconoce y acepta que los Agentes Automatizados y las herramientas de inteligencia artificial desplegadas en la Plataforma son instrumentos de soporte tecnológico diseñados para asistir y optimizar la prestación de los Módulos contratados. En ningún caso la IA constituye un asesor profesional independiente.
El Contenido Generado por IA tiene carácter informativo y preliminar. Las respuestas, borradores, resúmenes, proyecciones y cualquier otro output producido por la IA no constituyen asesoría legal, contable, fiscal o financiera hasta que hayan sido revisados, validados y formalizados por el Equipo Numbi Designado o el Contador Responsable, según corresponda.
Advertencia de precisión. Aunque Numbi diseña y entrena sus herramientas de IA con los más altos estándares de calidad, el Cliente reconoce que la inteligencia artificial puede generar contenido impreciso, incompleto o desactualizado. El Cliente se compromete a no tomar decisiones ni ejecutar acciones basándose exclusivamente en Contenido Generado por IA sin la correspondiente validación del Equipo Numbi Designado.
Responsabilidad profesional. Independientemente de que un Agente Automatizado haya participado en la preparación, procesamiento o generación de un entregable, la responsabilidad profesional, legal, disciplinaria y fiscal recae siempre en el Contador Responsable o en el profesional del Equipo Numbi Designado que firma, valida o aprueba el producto final. La participación de inteligencia artificial en cualquier etapa del proceso no modifica, reduce ni transfiere la cadena de responsabilidad profesional establecida por la Regulación aplicable ni por estos Términos y Condiciones.
Falla del Agente Automatizado. Numbi implementará medidas razonables de seguridad y control de calidad sobre sus Agentes Automatizados. La falla o error de un Agente Automatizado no exonerará al Cliente de sus obligaciones de suministro oportuno y veraz de información. Numbi no será responsable por perjuicios derivados de errores de un Agente Automatizado cuando estos se originen en información incompleta, inexacta o extemporánea proporcionada por el Cliente.
Ejecución automatizada e IA. El Cliente autoriza a Numbi a ejecutar procesos automáticos y asistidos por IA para clasificación documental, extracción de datos, conciliaciones, generación de borradores y demás tareas operativas. El resultado automatizado tiene carácter de apoyo y deberá ser validado por el Cliente o por el profesional responsable antes de su uso definitivo o presentación ante autoridades.
Uso de datos para investigación y desarrollo. El Cliente autoriza expresamente a Numbi a utilizar datos anonimizados, desidentificados y agregados derivados de la operación de los Módulos contratados, para fines de investigación, desarrollo, entrenamiento y mejora de sus Agentes Automatizados, Soluciones Tecnológicas y modelos de inteligencia artificial.
Numbi garantiza que: (i) en ningún caso se utilizarán datos que permitan identificar directa o indirectamente al Cliente o a su Negocio para el entrenamiento de modelos de IA; (ii) los datos del Cliente no serán compartidos con terceros para fines de entrenamiento de modelos de IA ajenos a Numbi sin el consentimiento previo y expreso del Cliente; y (iii) este tratamiento se realizará conforme al Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita al correo de contacto señalado en estos Términos, sin que ello afecte la prestación de los Módulos contratados.
Modificación de Agentes Automatizados. Numbi se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender temporal o definitivamente, o reemplazar sus Agentes Automatizados y herramientas de inteligencia artificial en cualquier momento, como parte de su proceso de mejora continua e innovación tecnológica. Dichas modificaciones no constituirán una alteración del servicio contratado siempre que se mantenga el alcance funcional del Módulo según lo definido en el Engagement Letter. Numbi informará al Cliente sobre cambios sustanciales que afecten significativamente la forma de interacción con la Plataforma.
Registro de interacciones. El Cliente reconoce y acepta que las Interacciones con IA, incluyendo consultas, instrucciones y respuestas generadas dentro de la Plataforma, podrán ser registradas y almacenadas por Numbi para: (i) aseguramiento de la calidad del servicio; (ii) auditoría interna; (iii) mejora y entrenamiento de las Soluciones Tecnológicas; y (iv) resolución de controversias o reclamaciones. El almacenamiento y tratamiento de estas interacciones se realizará conforme al Aviso de Privacidad y la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.
Disposiciones Relativas al Acceso de Soporte Autorizado (Acceso de Soporte Supervisado)
Facultad de acceso. El Cliente y el Usuario reconocen y aceptan que Numbi podrá acceder temporalmente a la cuenta del Usuario en la Plataforma, incluyendo la aplicación web y el portal, mediante el mecanismo de Acceso de Soporte Supervisado, con la finalidad exclusiva de: (i) diagnosticar y resolver incidentes técnicos reportados; (ii) atender solicitudes de soporte; (iii) verificar condiciones de seguridad de la información; (iv) atender requerimientos de cumplimiento normativo o auditoría; y (v) prevenir, detectar o mitigar fraudes o usos indebidos de la Plataforma.
Personal autorizado. Solo el personal interno de Numbi expresamente autorizado, con rol de Super Administrador y sujeto a deberes de confidencialidad y controles de acceso basados en roles, podrá ejecutar acciones de Acceso de Soporte Supervisado. Ningún otro empleado, contratista o tercero tendrá dicha facultad.
Temporalidad y proporcionalidad. Toda sesión de Acceso de Soporte Supervisado tendrá duración limitada al tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad que la justifica, contará con mecanismo de terminación inmediata a solicitud del Usuario o del Cliente, y se ejecutará bajo el principio de minimización de datos, accediendo únicamente a la información indispensable para el caso.
Trazabilidad y registro. Numbi llevará un registro técnico auditable de cada sesión de Acceso de Soporte Supervisado, que incluirá como mínimo: (i) identificación del personal autorizado que inició la sesión; (ii) identificación del Usuario impersonado; (iii) fecha y hora de inicio y de finalización; (iv) motivo o número de caso de soporte asociado; (v) producto o módulo accedido; y (vi) duración total de la sesión.
Restricciones de uso. Queda expresamente prohibido al personal autorizado: (i) ejecutar operaciones transaccionales o dispositivas en nombre del Usuario salvo cuando sean estrictamente necesarias para resolver el incidente y cuenten con autorización expresa documentada; (ii) acceder a la cuenta para fines distintos a los señalados; (iii) extraer, copiar o conservar información del Usuario fuera de los sistemas oficiales de soporte; y (iv) divulgar información obtenida durante la sesión salvo en los términos exigidos por la ley o por orden de autoridad competente.
Usuarios con rol transversal. Tratándose de Usuarios que, por su rol (por ejemplo, contadores o líderes contables externos), tengan acceso a información de múltiples Clientes a través de la Plataforma, el Acceso de Soporte Supervisado se limitará estrictamente al contexto y a los datos del Cliente cuyo incidente se esté atendiendo, sin extenderse a información de otros Clientes. Numbi implementará controles técnicos para preservar esta segmentación.
Vigencia
Versión 1 — [27] de [Julio] de 2026 (dos mil veintiséis). — Entrada en vigencia (versión México).
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